Guardian Glass está listo para mostrar un claro enfoque de servicio al cliente en glasstec 2022 (Hall 10, stand A38). Glasstec, el evento líder mundial para la industria del vidrio, abre sus puertas en Düsseldorf, Alemania, del 20 al 23 de septiembre.
Encabezando la participación de Guardian en glasstec estará el anuncio de nuevas innovaciones online para respaldar la reputación de servicio al cliente de Guardian. Entre ellas, se incluye una nueva Plataforma de Recursos que ofrecerá, tanto a los clientes como a la comunidad del vidrio en general, una gran cantidad de información técnica. También contará con un nuevo Portal de Servicio al Cliente para agilizar las comunicaciones y los procesos, lo que permitirá a los clientes verificar fácilmente la disponibilidad del producto, realizar un pedido y realizar un seguimiento de las entregas a través del portal, las 24 horas del día. Junto con la capacidad de contactar a Guardian en cualquier momento con solicitudes y consultas.
Además, la plataforma incluirá un nuevo Centro de Capacitación en línea para ayudar a los clientes a aprender más sobre el vidrio. Esto presenta una variedad de herramientas y recursos interactivos, incluidos tutoriales en video, módulos acreditados, seminarios web en vivo y sesiones personales en línea con reserva.
Un servicio técnico 24/7
Andrew Wilkins, Managing Director, Global Branding & Communications en Guardian Industries, comenta: “Nuestro nuevo Portal de Servicio al Cliente, 24 horas al día, 7 días a la semana, ofrecerá a los clientes una forma nueva y más cómoda de trabajar. Además de un pedido sencillo y transparente, los clientes pueden realizar solicitudes, obtener un presupuesto, solicitar muestras y realizar un seguimiento de la entrega en cualquier momento. Al hacer que nuestras interacciones sean más fluidas, podemos aprovechar al máximo el futuro juntos”.
También se exhibirá una selección de productos innovadores de vidrio de Guardian en todo el mundo. En Europa, se incluye SunGuard® eXtraSelective SNX 70, con un excelente control solar y una transmisión de luz cercana al 70 %. Para la región de África y Oriente Medio, SunGuard® SuperNeutral SN Carbon 50 T ha sido desarrollado para responder a la creciente demanda de vidrio de alto rendimiento con una elegante apariencia gris neutra. Mientras que, en América del Norte, el nuevo SunGuard® SNR 50 combina una neutralidad nítida en el exterior con una ganancia de calor solar reducida de 0,25 y una transmisión de luz del 48% en el interior, para crear espacios luminosos y acogedores.
Una sección del stand también mostrará cómo ver muestras de vidrio revestido, para tomar decisiones más informadas en el momento de especificar, una iniciativa que refuerza el compromiso de Guardian con los niveles de servicio.
Compromiso por la sostenibilidad
Además, Guardian aprovechará la oportunidad para demostrar su compromiso para abordar los desafíos medioambientales con un enfoque en la administración ambiental. Esto incluye seminarios sobre formas tangibles de ayudar al sector a lograr objetivos de sostenibilidad, con oradores clave de la industria y más allá, lo que ayuda a desarrollar un consenso claro. Esto incluirá presentaciones sobre aspectos como las soluciones Bird Friendly (respetuosas con los pájaros), construcción sostenible y proyectos LEED. El stand también dará vida a la importancia de adoptar un enfoque holístico en todo el ciclo de vida del vidrio, a través de un muro de administración ambiental interactivo.
Ya sea ampliando el conocimiento, destacando la innovación de productos o explorando el camino hacia la sostenibilidad, la presencia de Guardian Glass en glasstec 2022 nos alentará a todos a ver lo que es possible – See what’s possible TM.
